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Preguntas Frecuentes
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Cómo ordenar boletos de lotería
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Solución de Problemas
No recuerdo mi Nombre de Usuario y/o Contraseña. ¿Qué hago?
Si ha olvidado su contraseña, puede recuperarla a través de este enlace automatizado. Sin embargo, si lo hace y no recibe su contraseña en su correo electrónico privado, puede haber un problema con su dirección de correo electrónico. Si tiene algún problema para iniciar sesión, comuníquese con nuestro Equipo de servicio al cliente.
Su nombre de usuario fue asignado cuando lo registró en nuestro sitio y no es necesario recuperarlo para seguir jugando en TheLotter NY.
¿Qué sistemas operativos y navegadores funcionan mejor con TheLotter NY?
TheLotter NY es compatible con todos los sistemas operativos, pero recomendamos utilizar nuestro sitio en los siguientes navegadores:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge
En cuanto a Chrome y Firefox, asegúrese de utilizar una versión reciente de estos navegadores. Si tiene problemas para verificar su ubicación en su navegador, consulte nuestra página de solución de problemas de ubicación. No dude en contactarnos para obtener más ayuda.
No he recibido mi email de confirmación. ¿Mi boleto ha ingresado en el sorteo?
Existen varias formas de confirmar su participación en un sorteo: primero, revise la confirmación en la sección 'Mi cuenta'. Luego, asegúrese de que la configuración de su cuenta permita correos de actividad en la sección 'Preferencias.' Si aún no encuentra el correo, no olvide revisar su carpeta de spam o correo no deseado.
¿Cómo me contacto con TheLotter NY para obtener más ayuda?
Si tiene preguntas sobre su cuenta o si desea información adicional sobre su participación en las loterías, no dude en contactarse con TheLotter NY. Hay varias formas de comunicarse con nosotros disponibles en la sección Contáctenos del sitio.
¿Cuándo recibiré una respuesta a mi correo electrónico?
En TheLotter NY, nos comprometemos a responder a las consultas de nuestros clientes de la manera más rápida y completa posible. El equipo de atención al cliente de TheLotter NY también puede ser contactado a través de chat y Facebook.
¿Cómo agrego TheLotter NY a mi lista de remitentes seguros?
TheLotter NY envía regularmente a los jugadores correos electrónicos de actividades, notificándoles sus ganancias alertándoles con noticias sobre premios mayores y resultados de sorteos de lotería. Además, actualizamos a nuestros jugadores con información sobre nuestras promociones, rifas, sorteos especiales y nuevas loterías.
Para asegurarse de recibir estos correos, es posible que deba agregar manualmente nuestra dirección de correo electrónico a su lista de contactos. Si nota que uno de nuestros correos electrónicos ha sido marcado como "Correo no deseado" o "Correo basura", todo lo que necesita hacer es seleccionar el correo electrónico en cuestión y agregarnos a su lista de remitentes seguros.
Si, por algún motivo, no desea recibir actualizaciones por correo electrónico, puede cambiar sus preferencias de notificación. Alternativamente, puede ponerse en contacto con Atención al cliente para obtener ayuda.
Solución de problemas de ubicación
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